ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

Atribuições:

Principais atividades e responsabilidades

* Fazer check list das ferramentas interna;

* Fazer check list de serviços e ferramentas de clientes;

* Receber chamados via telefone e e-mail, fazer registro dos chamados em sistema;

* Fazer procedimento TROUBLESHOOT nível I;

* Identificar empresa responsável pelo chamado e direcionar para a empresa responsável;

* Cobrar atendimento e estouro de SLA.

O que buscamos?

Profissional com capacidade analítica, com avaliação de senso de urgência, ter facilidade em cobrar e fazer gestão de SLA.

Pré-requisitos

Ensino superior completo, tecnólogo ou técnico, concluído ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, ou áreas correlatas.

Pacote Office.

Experiência anterior em suporte técnico.

Habilidades

Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.

Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.

Facilidade com sistemas.

Forma de contratação: CLT - com Contrato de Experiência 45+45 dias
Remuneração contratual:  Salário de R$ 2.261,00

Horário de trabalho: 20:00 as 8:00 com 01 hora de refeição.
Escala 12hs x 36hs

(+) Benefícios: Vale Refeição de R$ 20,00 por dias

(+) Benefícios: Vale Transporte Ida e Volta
(+) Benefícios: Adicional Noturno